Η μετάβαση στο ψηφιακό περιβάλλον είναι πλέον αναγκαία για κάθε επιχείρηση, αφού η πλειοψηφία των καταναλωτών προτιμά το διαδίκτυο για τις αγορές.Interacting with your audience as a result of reviews, social websites, or e-mail